Eines der wichtigsten Fähigkeiten von Führungskräften ist aktives und waches Zuhören. Es ist Ausdruck von Wertschätzung und die einzige Möglichkeit, die Erlebniswelt des anderen Menschen kennen zu lernen. Damit ist Zuhören die Basis für Leadership, weil es Kontakt und Verbindung ermöglicht.
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Von der Zukunft her denken, das ist in einer Zeit der Umbrüche die wichtigste Eigenschaft. Genau das scheint die beiden Giganten Jeff Bezos und David Bowie zu verbinden. Davon können wir gerade jetzt viel brauchen.
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Harmonie und Konfliktvermeidung werden oft mit Reife verwechselt, was aber nicht stimmt. Innovationen und Veränderungen brauchen Reibung, “schöpferischer Zerstörung” nannte es Schumpeter. Sogenannte “Hab mich lieb” Teams befinden sich daher in einer Sackgasse, was gerade in Zeiten der Veränderung gefährlich sein kann.
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Führung ist Beziehung, nichts anderes. Die Basis dafür ist Empathie, was nicht mit Sozialromantik zu verwechseln ist. Es bedeutet die Erlebniswelt des anderen, des Mitarbeiters oder Kunden, sozial, kognitiv und emotional zu kennen. Genau das wird in den nächsten Jahren den Unterschied ausmachen.
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Um uns als Gesellschaft und Wirtschaft weiterzuentwickeln, müssen wir wieder Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen. Das gelingt uns vor allem als Führungskraft und im Leadership, wenn wir die Dinge beim Namen nennen, transparent handeln, wir wieder „zu den Sachen selbst“ kommen. Das ist ein Begriff aus der Phänomenologie, der gerade in der aktuellen Krisenzeit relevanter denn je ist.
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Wie in einem Brennglas wird in der Krise sichtbar, was bisher unsichtbar war. Das gilt insbesondere für das Führungsverhalten, das gerade in Zeiten der Verunsicherung besonders geprüft wird. Jetzt gilt es für dieses Verhalten Verantwortung zu übernehmen. Der Künstler und Bandleader Oliver Welter und Werner Sattlegger sprachen im Art of Life Talk über Leadershipqualitäten, die die Welt nun braucht.
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